F1 – I need help!

Ben je als organisatie toe aan een nieuw helpdeskpakket, dan vind je onderstaand een link naar mijn eindwerk dat ik samen met een klasgenoot (Peter Guisset) heb gemaakt.

Je vindt er ondermeer aandachtspunten in terug, alsook een vergelijking van enkele bekende softwarepakket zoals Infa, Service Desk, Altiris, Ready Desk, Support Pro Help Desk, SysAid,…

Tevens kan je enkele basisbegrippen van ITIL terugvinden in ons eindwerk en een antwoord op de vraag: “Waarom zou je een helpdesk automatiseren?”

SysAid hebben wij volledig geïntegreerd bij Novartis Vilvoorde.

Hierbij de link:
EW Geirnaert Oele en Guisset Peter 3IMSC 07-08 Leidraad voor de keuze van uw helpdeskpakket

Veel leesplezier!

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s