JSON – Note 2 myself

Vandaag was ik wat bezig met JSON, neen niet de gekende artiest: Jason Mraz, maar wel “JavaScript Object Notation” voor het uitwisselen van data binnen verschillende webapplicaties.

Deze datauitwisseling zal goed van pas komen voor mijn project bij Volvo (Data-uitwisseling binnen 2 helpdesksystemen), alsook voor het vrijwilligers project iBoris waaraan ik meewerk. Voor dit project hadden we graag het aantal beschikbare tickets van een voorstelling vanuit MijnEvent.be willen halen.

Via de website: http://www.json-generator.com/ kan je op een eenvoudige manier JSON data laten genereren.

Nadat deze gegenereerd werd, wou ik graag weten hoe deze data gestructereerd werd, hiervoor vond ik de website: http://jsonviewer.stack.hu/#http://www.json-generator.com/j/MeS

Wanneer je bovenaan op de knop “viewer” klikt, wordt de data op een duidelijkere manier weergegeven. Het wordt plots heel leesbaar. Handig toch? Enerzijds heb je de “[ ]” haakjes die je duidelijk maken dat het om een array gaat, waarna je via een simple forEach over de verschillende items kan itereren. Anderzijds heb je de “{ }” accolades, die weergeven dat het om één item gaat.

Again, this was just a little note 2 mySQLf!

Oele

Advertenties

F1 – I need help!

Ben je als organisatie toe aan een nieuw helpdeskpakket, dan vind je onderstaand een link naar mijn eindwerk dat ik samen met een klasgenoot (Peter Guisset) heb gemaakt.

Je vindt er ondermeer aandachtspunten in terug, alsook een vergelijking van enkele bekende softwarepakket zoals Infa, Service Desk, Altiris, Ready Desk, Support Pro Help Desk, SysAid,…

Tevens kan je enkele basisbegrippen van ITIL terugvinden in ons eindwerk en een antwoord op de vraag: “Waarom zou je een helpdesk automatiseren?”

SysAid hebben wij volledig geïntegreerd bij Novartis Vilvoorde.

Hierbij de link:
EW Geirnaert Oele en Guisset Peter 3IMSC 07-08 Leidraad voor de keuze van uw helpdeskpakket

Veel leesplezier!

Aangenaam verrast…

Op de webiste http://www.billingworld.com/news/briefs/sysaid-grows-43-in-one-year.html las ik vandaag dat SysAid met maar liefst 43 procent is gegroeid afgelopen jaar. Hierdoor besloot ik om nog eens blik te werpen op hun webiste.

Ik was aangenaam verrast toen ik daar het logo van Novartis op hun website zag staan.

Printscreen SysAid Helpdesk Tool

Implementatie Novartis

Eerlijk gezegd was ik nog meer verrast wanneer ik de andere grote merken tussen het lijstje zag staan. Ik had nooit verwacht dat Coca-Cola,  Siemens, LG, Sony, Nasa, L’Oréal en nog zoveel meer gebruik zouden maken van dit programma.

Ik denk dus toch wel dat we kunnen besluiten dat we een goede keuze hebben gemaakt m.b.t. dit helpdeskpakket.

Weekverslag 7

Goed nieuws want vanaf vandaag maakt de helpdesk gebruik van ons systeem. Het geeft een enorm goed gevoel wanneer je de werknemers ziet werken met het vernieuwde helpdeskprogramma dat volledig zelf door ons werd geïnstalleerd & geconfigureerd.

1. Wat heb ik geleerd deze week?

  • Ik heb geleerd hoe ik een goede training moet geven. Deze werd gisteren gegeven aan de verschillende medewerkers van de helpdesk.

2. Welke moeilijkheden heb ik ondervonden (zowel op technisch als sociaal vlak)?

  • Technisch
    • N/A
  • Sociaal
    • Op sociaal vlak komen we nu meer en meer in contact met de medewerkers van de helpdesk. Ook volgende week zullen we nog heel wat in contact komen met deze personen. Ze zullen ons namelijk lastig vallen met allerlei verschillende vraagjes waar wij dan een antwoord zullen moeten opgeven. Eén voor één leuke knuls 🙂

3. Hoe heb ik deze moeilijkheden opgelost?

  • N/A

Mijn gevoel omschreven in 3 woorden:

  1. Trainen is een MUST
    (Aj, dit zijn meer dan drie woorden! Ik zal er volgende week maar twee plaatsen!)

Weekverslag 4

Inleiding:

Het is zo ver, we zitten in het midden van onze stage. Peter en ik hebben een sterk vermoeden dat onze opdracht zo goed als afgerond is. Zo zullen we binnen dit en twee weken de verschillende eindgebruikers van het systeem moeten trainen zodat de medewerkers van de helpdesk vlot met het systeem kunnen werken. Het spreekt voor zich dat we enkele dagen zullen moeten uittrekken voor de voorbereiding van deze training. Verder zullen we nog enkele kleine configuratieinstellingen moeten wijzigen of toepassen zoals bijvoorbeeld de routing van bepaalde tickets, zodat deze tickets meteen bij de juiste persoon terecht komen.

1. Wat heb ik geleerd deze week?

  • Deze week heb ik niks nieuws geleerd, het was eerder het toepassen van de verschillende technieken die ik in de vorige weken reeds heb geleerd. Bijvoorbeeld het configureren van SysAid en het schrijven van procedures in SQL Plus Worksheet.

2. Welke moeilijkheden heb ik ondervonden (zowel op technisch als sociaal vlak)?

  • Technisch
    • We moesten een speciale gebruiker laten aanmaken. Deze gebruiker zou z’n e-mail adres moeten kunnen benaderen via POP3. Dit is nodig zodat de mails die naar dit e-mail adres verzonden worden, automatisch in SysAid terecht zouden komen.
    • We wachten ook nog steeds op de toegang tot de databank waar alle gegevens in opgeslagen zijn over de verschillende computers.
  • Sociaal
    • Op sociaal vlak heb ik geen enkel probleem ondervonden, in tegendeel op geregelde tijdstippen komt er af en toe een collega binnen. Zij maken dan af en toe een praatje met ons. In ons lokaal staat er namelijk het Senseo apparaat die ons bedient van betere koffie in vergelijking met het andere koffieapparaat.

3. Hoe heb ik deze moeilijkheden opgelost?

  • Door gebruik te maken van de Handleiding van PL SQL;
  • De documentatie die in Lotus Notes ter beschikking is gesteld;
  • Deze week hebben we heel wat minder beroep gedaan op Google.

Mijn gevoel omschreven in 3 woorden:

  1. Nieuwsgierig
  2. Gelukkig
  3. Afwachtend