F1 – I need help!

Ben je als organisatie toe aan een nieuw helpdeskpakket, dan vind je onderstaand een link naar mijn eindwerk dat ik samen met een klasgenoot (Peter Guisset) heb gemaakt.

Je vindt er ondermeer aandachtspunten in terug, alsook een vergelijking van enkele bekende softwarepakket zoals Infa, Service Desk, Altiris, Ready Desk, Support Pro Help Desk, SysAid,…

Tevens kan je enkele basisbegrippen van ITIL terugvinden in ons eindwerk en een antwoord op de vraag: “Waarom zou je een helpdesk automatiseren?”

SysAid hebben wij volledig geïntegreerd bij Novartis Vilvoorde.

Hierbij de link:
EW Geirnaert Oele en Guisset Peter 3IMSC 07-08 Leidraad voor de keuze van uw helpdeskpakket

Veel leesplezier!

Advertenties

Aangenaam verrast…

Op de webiste http://www.billingworld.com/news/briefs/sysaid-grows-43-in-one-year.html las ik vandaag dat SysAid met maar liefst 43 procent is gegroeid afgelopen jaar. Hierdoor besloot ik om nog eens blik te werpen op hun webiste.

Ik was aangenaam verrast toen ik daar het logo van Novartis op hun website zag staan.

Printscreen SysAid Helpdesk Tool

Implementatie Novartis

Eerlijk gezegd was ik nog meer verrast wanneer ik de andere grote merken tussen het lijstje zag staan. Ik had nooit verwacht dat Coca-Cola,  Siemens, LG, Sony, Nasa, L’Oréal en nog zoveel meer gebruik zouden maken van dit programma.

Ik denk dus toch wel dat we kunnen besluiten dat we een goede keuze hebben gemaakt m.b.t. dit helpdeskpakket.