F1 – I need help!

Ben je als organisatie toe aan een nieuw helpdeskpakket, dan vind je onderstaand een link naar mijn eindwerk dat ik samen met een klasgenoot (Peter Guisset) heb gemaakt.

Je vindt er ondermeer aandachtspunten in terug, alsook een vergelijking van enkele bekende softwarepakket zoals Infa, Service Desk, Altiris, Ready Desk, Support Pro Help Desk, SysAid,…

Tevens kan je enkele basisbegrippen van ITIL terugvinden in ons eindwerk en een antwoord op de vraag: “Waarom zou je een helpdesk automatiseren?”

SysAid hebben wij volledig geïntegreerd bij Novartis Vilvoorde.

Hierbij de link:
EW Geirnaert Oele en Guisset Peter 3IMSC 07-08 Leidraad voor de keuze van uw helpdeskpakket

Veel leesplezier!

Software Pusher

SCCM Software Pusher

Dit programma, dat ik ook zelf heb ontworpen, gaat één of meerdere hosts gaan toevoegen in één of meerdere security groups.
Op basis van de “Members” in een bepaalde security group wordt er een bepaald softwarepakket verstuurd naar de computer.

Nadien verschijnt dit programma automatisch in de lijst van “Run Advertised Programs’. Afhankelijk van de configuratie van het softwarepakket wordt het programma al dan niet automatisch geïnstalleerd.